Produtores e Produtoras devem estabelecer um prazo de garantia para que o comprador possa solicitar o reembolso ou o cancelamento quando sentir necessidade.
Quem vende para qualquer país europeu, deve optar pelo prazo de garantia de 15 ou 30 dias, não importando o tipo de produto ou o meio de pagamento. O prazo mínimo de 15 dias atende a uma regulamentação europeia.
Já quem vende para países fora da Europa, pode contar com prazos de 7, 15 ou 30 dias.
Confira o passo a passo de como ajustar a garantia de produto:
- Entre na plataforma Hotmart pelo link:https://app.hotmart.com;
- No menu lateral à esquerda, clique em Produtos e opte pelo produto desejado;
- No menu à esquerda, clique em Precificação;
- No campo Prazo para solicitação de reembolso, insira o número desejado (lembrando das regras que falamos acima);
- Depois, clique em Salvar.
Se tiver dúvidas, entre em contato com o nosso Suporte.