Como usar o Recuperador de Vendas por Boleto ou PIX Parcelado?

O Recuperador de Vendas por Boleto ou PIX Parcelado é uma alternativa para recuperação de vendas.

É importante dizer que esta modalidade não substitui o Recuperador Automático de Vendas já existente. Ele funciona como uma estratégia adicional na recuperação dos clientes que não podem pagar à vista ou não possuem cartão de crédito. Continue lendo para entender como funciona e como ativá-lo!

Como funciona?

Para utilizar a recuperação por boleto parcelado ou PIX parcelado, você precisará criar uma oferta nova do seu produto e disponibilizar a opção Recuperação de vendas por boleto ou PIX parcelado como forma de pagamento.

O pagamento poderá ser dividido em até 12 vezes no boleto ou no PIX, sendo que a quantidade máxima de parcelas é definida por você e pode variar de, no mínimo, 1 até no máximo 12 parcelas.

Regras para o uso do parcelamento via boleto ou PIX:

• A configuração está disponível apenas para produtos de pagamento único. Não é possível parcelar produtos do tipo e-ticket, serviço online, assinatura ou combos; 
• O parcelamento com pagamento via PIX está disponível apenas para Produtores com conta brasileira com ofertas em Real Brasileiro e Compradores no Brasil;
• As recorrências criadas serão sempre mensais e não é possível customizar o valor das parcelas ou posteriormente alterar a forma de pagamento de PIX para Boleto ou de Boleto para PIX;
• Todas as parcelas serão cobradas com o mesmo meio de pagamento e as parcelas serão enviadas por email mensalmente para os seus Compradores, até que todas sejam pagas;
• Com esse meio de pagamento pode haver risco de inadimplência. Nesse caso, o acesso é removido automaticamente pela Hotmart quando o conteúdo é distribuído pelas nossas ferramentas;
• O tipo de pagamento continua sendo boleto bancário ou PIX, ou seja, as mesmas regras de saque do valor das vendas via boleto bancário e PIX são mantidas (2 dias após confirmação de pagamento do boleto ou do PIX);
• Sempre que utilizar o Boleto ou PIX Parcelado em suas estratégias, é necessário ter atenção na hora de fazer a gestão das parcelas para evitar inadimplência por parte dos compradores. Dica: Com a nossa solução de gestão automática de contatos (Listboss) é possível automatizar este processo e enviar e-mails aos compradores lembrando sobre os pagamentos. Se preferir, pode fazer a gestão de forma manual por meio do Painel de Gestão de Vendas. Por lá, você pode verificar o status dos usuários e caso seja necessário, poderá emitir novos boletos para enviar aos compradores com pagamento pendente. 

Como o parcelamento por boleto ou PIX é ativado?

A ativação é feita manualmente. Para isso, você, Produtor ou Produtora, precisa criar uma oferta específica para disponibilizar o Parcelamento por Boleto ou PIX como único meio de pagamento.

A oferta deverá ser disponibilizada pelo Produtor ou Produtora aos Compradores de acordo com sua estratégia, mas recomendamos usá-la como estratégia para recuperação de vendas.

Como configurar o Recuperador de Vendas por Boleto ou PIX Parcelado?

Aprenda os passos para criar uma oferta para recuperação de vendas com boleto parcelado:

1. Acesse a Hotmart;
2. No menu lateral esquerdo, clique em Produtos, e na aba Sou Produtor(a) e depois escolha o produto que deseja criar a oferta para incluir o Recuperador de Vendas por Boleto Parcelado ou PIX;
3. Nas configurações do produto, acesse o menu Precificação e Ofertas;
4. Clique no botão Novo preço;
5. Ao realizar as configurações selecione a moeda Real Brasileiro, após isso será disponibilizada a opção Recuperação de vendas por parcelamento no boleto ou Pix como forma de pagamento;
6. Informe o valor e a quantidade máxima de parcelas;
7. Leia com atenção a caixa de texto, confirme e salve a oferta.

Como será o processo de compra via Parcelamento por Boleto ou PIX para meus Compradores?

Quando você, Produtor ou Produtora, escolher receber por esta forma de pagamento, o Comprador poderá pagar por boleto ou PIX parcelado.

Regras da página de pagamento e do acesso ao conteúdo para seus Compradores:

• O Comprador precisa obrigatoriamente preencher o nome, email, telefone e CPF para avançar na compra.
• O comprador consegue selecionar a quantidade de parcelas que deseja pagar de acordo com a configuração definida por você.
• Na página de pagamento, reforçamos qual forma de pagamento foi escolhida para aquela compra, como serão enviadas as próximas parcelas a serem pagas e a importância de concluir o pagamento independente da duração do conteúdo.
• Ao final da compra será disponibilizado o boleto ou QR code do PIX da primeira parcela a ser paga, de acordo com a opção de pagamento escolhida.
• O conteúdo será liberado após aprovação do pagamento da primeira parcela (lembrando que o prazo de reconhecimento do boleto pode ser de até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento).
• Para ofertas de boleto ou PIX parcelado é obrigatório informar o nome, email, telefone e CPF.
• O Comprador perde o acesso ao conteúdo 3 dias após o vencimento de qualquer parcela.
• É obrigatório estar 100% adimplente com as parcelas para ter acesso ao conteúdo.
• As parcelas referentes a mensalidade serão enviadas por email mensalmente até que finalize todas as parcelas.
• É importante lembrar também que existe a possibilidade de inadimplência e, nesse caso, o acesso é removido automaticamente pela Hotmart quando o conteúdo é distribuído pelas nossas ferramentas.

Como será o processo de compra via Parcelamento por Boleto para meus Compradores?

Quando você, Produtor ou Produtora, escolher receber por esta forma de pagamento, o Comprador terá a opção única de pagar por boleto parcelado.

Regras da página de pagamento e do acesso ao conteúdo para seus Compradores:

• O Comprador precisa obrigatoriamente preencher o nome, email, telefone e CPF para avançar na compra.
• O comprador consegue selecionar a quantidade de parcelas que deseja pagar de acordo com a configuração definida por você.
• Na página de pagamento, reforçamos qual forma de pagamento foi escolhida para aquela compra, como serão enviadas as próximas parcelas a serem pagas e a importância de concluir o pagamento independente da duração do conteúdo.
• Ao final da compra será disponibilizado o boleto da primeira parcela a ser paga.
• O conteúdo será liberado após aprovação do pagamento da primeira parcela (lembrando que o prazo de reconhecimento do boleto pode ser de até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento).
• Para ofertas de boleto parcelado é obrigatório informar o nome, email, telefone e CPF.
• O Comprador perde o acesso ao conteúdo 3 dias após o vencimento de qualquer parcela.
• É obrigatório estar 100% adimplente com as parcelas para ter acesso ao conteúdo.
• Os boletos referentes a mensalidade serão enviados por email mensalmente até que finalize todas as parcelas.
• É importante lembrar também que existe um risco do Comprador não pagar as próximas parcelas e, caso isso aconteça, o acesso ao conteúdo será interrompido automaticamente.

Como acompanhar os resultados das suas vendas que foram feitas por meio do boleto ou PIX parcelado?

Você poderá fazer isso da seguinte maneira:

1. 1. Faça login na Hotmart https://app.hotmart.com
   2. No menu lateral esquerdo, clique em Vendas;
   3. Depois em Minhas Vendas;
   4. Clique na aba Recuperação de Vendas

Você poderá visualizar diversas informações relevantes como:

• Quantas cobranças serão realizadas em cada compra;
• Qual o valor total da compra e também o valor de cada pagamento mensal;
• Qual a cobrança em que cada compra se encontra;
• Se há pagamentos em atraso, entre outros dados.

Ao exportar o relatório, novas informações ficarão disponíveis como:

• Data do reembolso (se tiver ocorrido);
• Data da próxima cobrança;
• Telefone de contato (caso o Comprador tenha informado no momento da compra);
• Se há cobranças a serem realizadas para cada compra.

Lembrando que os resultados podem ser exportados em XLS e CSV.

Regras de acompanhamento de resultados

É possível reenviar pontualmente as parcelas em atraso. Para isso basta seguir o passo a passo a seguir:

1. 1. Acesse a https://app.hotmart.com
   2. No menu lateral esquerdo, clique em Vendas;
   3. Depois em Minhas Vendas;
   4. Clique na aba Recuperação de Vendas;
   5. Nos filtros aplique por período, código da transação, ou e-mail do comprador entre outros;
   6. Após localizada, clique no botão Ações (3 pontinhos);
   7. Clique em Detalhes e Ações novamente
   8. Clique em Criar boleto, ele será enviado automaticamente ao email do comprador

Como faço para cancelar uma venda de recuperação de boletos ou PIX parcelados e parar as cobranças dos compradores?

1.  Acesse a https://app.hotmart.com
2. No menu lateral esquerdo, clique em Vendas;
3. Depois em Minhas Vendas;
4. Clique na aba Recuperação de Vendas;
5. Nos filtros aplique por período, código da transação, ou e-mail do comprador entre outros;
6. Após localizada, clique no botão Ações (3 pontinhos);
7. Clique em Detalhes
8. Clique em Cancelar

Como fazer o saque de compras realizadas via boletos ou PIX parcelados?

Diferente de vendas feitas por cartão de crédito, nas quais você, Produtor e Produtora, consegue sacar o valor total de comissões, o saque das vendas feitas por boleto parcelado, que tem o período para saque do valor de 2 dias após a aprovação do pagamento, será feito mensalmente.

Lembrando que você só pode sacar quando houver o pagamento. Por exemplo: o Comprador paga a parcela do mês de maio e você saca esse valor, depois ele paga a parcela do mês de junho e você saca esse valor. Sempre respeitando o prazo de saque do valor de 2 dias após a aprovação do pagamento do boleto.

Perguntas e Respostas sobre as regras gerais

1. Como funciona a recuperação de vendas por boleto ou PIX parcelado?

O funcionamento é parecido com um plano de assinatura pago por boleto bancário ou PIX. A cada mês será gerada uma nova transação no valor da parcela.

2. O que acontece em caso de inadimplência?

Em relação à inadimplência dos Compradores, o Produtor ou Produtora assume e tem total responsabilidade sobre esse risco.

3. Como funciona o reembolso?

O Comprador poderá solicitar o reembolso do pagamento do produto dentro do prazo de garantia referente ao 1º pagamento que realizou.

4. Como funciona em relação ao cancelamento?

O Comprador não consegue cancelar as cobranças futuras (assim como faria em um produto de assinatura), mas pode acontecer de não pagá-las.

Neste caso, ele se torna inadimplente. E ainda, o Comprador poderá ter as parcelas em atraso canceladas e não será possível gerar novas parcelas. O reembolso de parcelas pagas também não será feito e não é possível reativar essa compra.

5. Como o Comprador acessa o conteúdo?

Para que o Comprador acesse o conteúdo, ele precisará estar com todos os pagamentos em dia. Ou seja, se alguma parcela não estiver paga, independente de ser a última ou não, seu acesso estará suspenso.

6. É possível gerar retentativas de cobrança?

Sim, é possível. Caso algum pagamento fique em atraso, o Produtor ou Produtora conseguirá reenviar o boleto ou PIX pela plataforma e o Comprador receberá por email.

7. Como funcionam as notas fiscais de um produto pago com boleto ou PIX parcelado?

As notas fiscais serão emitidas a cada recorrência cobrada.

8. É possível aplicar cupom de desconto em uma compra paga por boleto ou PIX parcelado?

Sim, Compras realizadas utilizando cupom de desconto estarão elegíveis ao fluxo de boleto ou PIX parcelado desde que o cupom esteja devidamente configurado para essa oferta.

9. Serão cobrados juros sobre as parcelas do boleto ou PIX?

Não. As parcelas não sofrem a incidência de juros. O valor das parcelas é calculado com base no valor da oferta e quantidade de parcelas.

10. Como funciona a venda por boleto ou PIX parcelado feita por Afiliados e Afiliadas?

As vendas via boleto ou PIX parcelado realizadas por Afiliados terão comissões atribuídas a eles até o final da cobrança de todas as parcelas, independente da afiliação ser cancelada durante este período.

11. Como funciona a venda por boleto ou PIX parcelado feita por Coprodutores?

No caso de Coprodutor, o Produtor deverá configurar se desejar que o Coprodutor continue recebendo comissão referente a essas vendas, mesmo após fim do contrato ou não.

12. Qual a moeda válida para o uso da recuperação de vendas por boleto parcelado?

A ferramenta de recuperação de Vendas por Boleto ou PIX Parcelado é exclusiva para preços criados na moeda Real Brasileiro (BRL).

Como encontrar essa e outras ferramentas de recuperação de vendas na plataforma Hotmart:

1. Faça login na Hotmart em app.hotmart.com
2. Acesse a opção Ferramentas no menu 9 pontos
3. Clique em Recupere suas vendas e pronto!

Caso tenha alguma dúvida relacionada a essas opções, você poderá abrir uma solicitação em nosso Suporte.