A Hotmart fornece ao Produtor(a) do conteúdo digital as ferramentas necessárias para ele vender e acompanhar as vendas do seu produto. No entanto, é o produtor o responsável pelo conteúdo, divulgação, forma de entrega, o prazo de garantia, bônus, precificação, duração de acesso, dentre outras várias configurações! Orientamos que você direcione suas dúvidas para ele.
Você pode contatar o produtor pelo e-mail de suporte disponibilizado na Página de Pagamento, nos Termos de Compra e no e-mail de confirmação de compra/acesso que você recebeu. É o produtor quem tem informações detalhadas sobre seu produto.
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Na Página de Pagamento, o email do(a) Produtor(a) fica disponível no momento em que você preenche as informações de pagamento, bem acima do valor do produto. Basta clicar em “contato do(a) vendedor(a)” para visualizar:
- Email de confirmação da compra / acesso: você confere os detalhes da transação e ao final dele, também o email de contato do(a) Produtor(a).