Caso você tenha algum aluno com uma assinatura em atraso porque não conseguiu realizar o pagamento do boleto antes do período de vencimento, não se preocupe!
Nesse cenário, existem duas opções:
- Você pode indicar ao comprador consultar o artigo onde explicamos como ele mesmo pode gerar um novo boleto, desde sua área de assinante: Como reprocessar meu pagamento?.
- Ou você, como Produtor, pode gerar um novo boleto para pagamento desde sua área de Gestão de Vendas.
Neste artigo, vamos te ensinar passo a passo como fazer a emissão de um novo boleto para seus compradores:
- Faça login na sua conta da Hotmart pelo link https://app.hotmart.com.
- No menu lateral esquerdo, clique em Vendas e depois selecione Minhas vendas.
- Na nova página, clique na aba Transações. Depois, clique no botão Filtros, localizado à direita da tela.
- Na opção Status da transação, selecione Marcar todos e então em Aplicar filtros.
- Você poderá ver uma listagem de todas as transações geradas para seus produtos. Encontre a transação para qual você deseja emitir um novo boleto (ela pode estar com o status de Iniciada, caso o boleto ainda não tenha vencido, ou com o status de Atrasada em caso de vencimento).
- Ao encontrar a transação, clique nos três pontinhos para abrir os Detalhes. Depois, clique em Ações e selecione Enviar novo boleto.
Ao selecionar essa opção, um boleto será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado na transação que você escolheu. Assim, o comprador poderá realizar o pagamento em até três dias úteis para voltar a ter acesso ao seu produto.