El acceso a los productos que has comprado en Hotmart es por medio del email registrado en la compra. Pero si hubiera algún problema y no puedes acceder, podemos ayudarte.
Hay dos posibilidades:
- Generalmente, es necesario alterar el email de la compra cuando hubo un error de digitación en el email, o dicho email utilizado fue discontinuado, no recuerdas cuál usaste o perdiste el acceso.
- Cambiar el email asociado a la cuenta: este cambio ocurre cuando un cliente desea alterar todos los productos de un email de acceso para emplear un nuevo email, normalmente por motivos de organización o para separar sus mensajes de cursos o de entretenimiento/hobbies, por ejemplo, de otros que recibe en su email profesional.
Subrayamos que, para tu seguridad, ningún tercero puede solicitar alteraciones por ti. Solo el titular de la compra o el Productor(a) de tu curso pueden solicitar la alteración del email de la compra o de la cuenta.
Para solicitar la alteración solo tienes que entrar en contacto con nuestra Central de Ayuda.