Es probable que tu navegador esté almacenando mucha información en caché, lo que afecta el buen funcionamiento de la plataforma.
Sigue los pasos a continuación para borrar los datos de navegación en tu dispositivo:
Si accedes al link a través de tu computadora
Para un mejor rendimiento de la plataforma, usa el navegador Google Chrome.
- Presione CTRL + Shift + Del;
- Luego haz clic en Borrar datos.
Si accedes al link a través de tu smartphone
Sistema Android:
- Abre las configuraciones;
- Luego selecciona Aplicaciones (o Administrar Apps);
- Filtra por “todas las apps” (si la opción no está seleccionada);
- Toca la aplicación que deseas limpiar (el navegador utilizado);
- Toca Almacenamiento;
- Luego haz clic en limpiar caché;
- Vuelve al link e intenta acceder de nuevo.
Sistema iOS:
- Abre las configuraciones;
- Selecciona el navegador deseado;
- Luego haz clic en “Borrar historial y datos del sitio”;
- Toca Borrar todo.
- Vuelve al link e intenta acceder de nuevo.
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Entra a tus productos alojados en Hotmart desde tu dispositivo móvil con la App de Hotmart.
Para hacerlo, sigue los pasos a continuación:
- Descarga la aplicación desde tu tienda de aplicaciones móviles
- Inicia sesión con el mismo email y contraseña que utilizaste al comprar tu producto
- Desde la pantalla principal de la aplicación, entra en Productos
Esta pestaña puede presentarse con distintos tópicos: Vistos recientemente, Cursos, Eventos online y Eventos. Si compraste más de un producto, ve a la categoría Cursos y desliza hacia un lado para localizarlo. Para acceder basta con pulsar sobre el curso elegido y esperar a que se muestre el contenido en pantalla.
Y si las dificultades para acceder a tu compra persisten, ponte en contacto con nuestro Equipo de Soporte con el tema BORRÉ EL CACHÉ Y NO PUEDO ACCEDER A MI PRODUCTO y un print que identifique el problema.