Hotmart es la plataforma que gestiona las ventas y la distribución de los productos digitales registrados en nuestro sistema. Pero no gestionamos la entrega de eventuales productos físicos, regalos o bonus que se pudieran incluir en tu producto digital.
Para resolver dudas sobre la entrega de ítems físicos o acceso a bonus del producto que has adquirido, entra en contacto directamente con el Productor(a) del contenido, pues es el responsable de la gestión de esas entregas.
Puedes entrar en contacto por email, disponible en la Página de Pago, en los Términos de Compra y en el correo de confirmación de compra/acceso que has recibido.
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En la Página de Pago, el email del Productor(a) aparece en el momento en que completas las informaciones de pago, en el espacio encima del valor del producto. Solo tienes que hacer clic en “contacto del Productor(a)” para visualizarlo:
- Correo de confirmación de la compra/acceso: donde encuentras los detalles de la transacción y el email de contacto del Productor(a).