Agora, você pode alterar o e-mail de seus compradores diretamente em nossa plataforma, de forma simples e rápida, sem a necessidade de solicitar ao suporte.
Confira abaixo o passo a passo explicando como:
1. Acesse sua conta na Hotmart pelo link: https://app.hotmart.com;
2. No menu lateral, localize Vendas e depois clique em Minhas Vendas;
3. Vá até a aba Transações, localize o comprador que deseja ter o e-mail alterado e clique nos três pontinhos, na coluna Ações, e clique em Detalhes;
4. Depois acesse Dados do Cliente;
5. Digite o novo e-mail e clique em Salvar.
Importante: entre em contato com o comprador para informar que a alteração no e-mail foi realizada.
Regras importantes para a troca de e-mail:
- Compra com status aprovada;
- Comprador nunca ter acessado o sistema;
- Novo e-mail do comprador já cadastrado na plataforma;
- Comprador não possuir compras de produtos de outros Produtores;
- Comprador ter apenas o papel de comprador, ou seja, não pode ser Produtor ou Afiliado;
- A data atual deve ser, no máximo, 25 dias após a data de liberação da compra.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte.