Diariamente, surgem novas empresas que são formadas por empreendedores como você, que encontrou no mercado de produtos digitais uma grande oportunidade de crescimento.
Para acompanhar a evolução dos próprios usuários, a Hotmart desenvolveu, ao longo do tempo, diversas soluções para que você possa escalar o seu negócio e se profissionalizar cada vez mais.
Uma dessas soluções é a Central de Colaboradores.
O que é
A Central de Colaboradores é um recurso disponível na Hotmart que permite ao Produtor cadastrar perfis com permissões para realizar algumas tarefas por ele, ajudando na administração de suas vendas e de seus clientes. Para cada perfil, o Produtor poderá atribuir permissões específicas e adicionar colaboradores em cada um deles.
Por exemplo, você pode criar uma Central de Atendimento para o seu produto adicionando seus agentes de suporte à plataforma com permissões que condizem com o tipo de informação que eles precisam para atender seus clientes. O resultado é deixar a experiência dos seus Compradores cada vez melhor!
Seguindo a nova categorização, é possível obter as seguintes permissões:
Gerenciamento
- Configurações da página de pagamento
- Gestão Automática de Contatos (ListBoss)
- Leads ColetadosIntegrações
- DRM Social (Estampagem)
- Kajabi
- Aprovar Afiliados
- Central de Colaboradores
- Configurar HotLeads
- Páginas alternativas
- Aparência da página de pagamento
- Gerenciar Afiliados
- Ferramentas de Assinatura
- Recuperação de compras
- Analytics
- Gerenciar Assinaturas
- Gerenciar minhas Extensões
- Entrega de bônus
Suporte
- Hotmart Ask
- Satisfação de Clientes
- Clientes
- Comentários
- Chat
Desenvolvedores
- Webhook (API e notificações)
- Credenciais Hotmart
- Documentação da API
- Hotmart Developers
Conteúdo
- Pixel de rastreamento
- Material para divulgação
- Páginas alternativas dinâmicas
- Gestão de Oferta
- Gerenciador de links
- Gestão de Produtos
- Perfil Público do Produto
- Perfil Público do Hotmarter
- Página de pagamento personalizada
- Visualizar Produtos
Finanças
- Formas de pagamento
- Comissões geradas
- Receitas por dispositivo
- Enviar Recibos
- Self-billing
- Cancelamentos de assinaturas
- Pesquisar Vendas por Período
- Efetuar Saque
- Desempenho dos produtos promovidos
- Pagamentos a Afiliados
- Desempenho de Afiliados
- Extrato
- Assinaturas em atraso
- Performance de Afiliados
- Assinaturas canceladas detalhado
- Vendas por origem de checkout
- Receitas por localização
- Funil de vendas
- Recebimentos como Afiliado
- Reenviar E-mails de Compras
- Motivo de cancelamento
- Assinaturas canceladas
- Notas Fiscais
- Receitas por produto detalhado
- Reenviar Notificações
- Receitas de coprodução
- Alterar E-mail do Comprador
- Pesquisar por Vendas
- Receitas por produto
- Emitir Boletos
- Vendas por origem
- Solicitar Reembolsos
- Resumo anual de receitas
- Receitas
Nenhum perfil terá permissão para alterar dados pessoais do Produtor (dentro de "Minha Conta"). Estas permissões são exclusivas do Produtor.
Lembre-se de que somente Produtores com CNPJ cadastrado poderão utilizar esta ferramenta.
Como cadastrar os perfis na Central de Colaboradores?
- Faça login na Hotmart
- Na parte superior da tela clique no menu 9 pontos
- Escolha opção Ferramentas
- Encontre Central de Colaboradores
- Clique no botão Perfis e Configurações
- Vá em Criar Perfil
- Insira o nome e marque as permissões que este Perfil de Colaborador passará a ter
- Depois, clique em Salvar
Como incluir colaboradores nos perfis criados?
- Clique em Adicionar Colaborador
- Preencha os campos "Nome" e "Email". Por fim, selecione o perfil desejado
- Clique em Adicionar
- Adicionado o usuário, o convite estará pendente de aceitação do colaborador. Ele receberá por e-mail uma mensagem de solicitação. Caso ocorra algum problema, você poderá reenviar o convite. Para isso, basta clicar na aba Meus Colaboradores, escolher o perfil desejado, clicar no ícone de três pontinhos e, depois, em Reenviar.
- A qualquer momento você poderá editar esse colaborador, alocando-o em outro perfil ou criando um perfil específico para ele.
- Lembrando que ao alterar um perfil, é necessário que o colaborador encerre login e acesse novamente para validar a alteração.
Como editar os perfis cadastrados?
- Na aba Perfis e Configurações, localize o perfil que deseja editar e clique no ícone de três pontinhos
- Clique em Editar
As alterações que você fizer serão aplicadas automaticamente aos colaboradores envolvidos.
Importante: dentro do menu Central de Colaboradores, você também encontrará a aba Acessar centrais que participo. Nela, você poderá visualizar as contas nas quais é colaborador.
Se você tiver alguma outra dúvida , entre em contato com nossa equipe de Suporte.