Você acessa os seus produtos comprados conosco através do e-mail cadastrado na compra. Mas, se houver algum problema e você não conseguir mais ter acesso ao e-mail utilizado, nós podemos ajudar!
Existem dois tipos de alteração de e-mail: a alteração de e-mail da compra e a alteração de e-mail da conta.
Geralmente, alterar o e-mail da compra é necessário quando existe um erro de digitação no e-mail, e-mail utilizado na compra foi descontinuado, não se recorda o e-mail usado ou se perdeu acesso ao e-mail.
Já a alteração de e-mail da conta acontece quando um cliente deseja alterar todos os produtos de um e-mail de acesso para um novo e-mail, normalmente por motivos de organização e separação de um e-mail mais profissional e outro para cursos de lazer/hobbie, por exemplo.
Ressaltamos que para sua segurança, terceiros não devem solicitar alterações por você. Somente o titular da compra ou produtor do seu curso podem solicitar a alteração do e-mail da compra ou da conta.
Para solicitar a alteração é só entrar em contato com o nosso Suporte e selecionar: Sou comprador > Alteração de dados cadastrais, selecione a opção desejada e preencha os dados solicitados.