A Recuperação de Compras, também conhecida como relatório de abandono de carrinho, é uma ferramenta que fornece uma lista dos leads que iniciaram o processo de compra, mas desistiram antes de finalizá-la. Com informações detalhadas, como nome e e-mail do comprador, você pode implementar estratégias de recuperação e incentivar esses potenciais clientes a concluírem suas compras.
Para acessar os relatórios de abandono de carrinho, basta seguir os passos abaixo:
- Faça login na plataforma pelo link https://app.hotmart.com.
- No menu lateral, selecione a opção Vendas e, em seguida, Relatórios.
- Clique em Recuperação de compras.
- Escolha o produto que deseja consultar. Você pode alterar o produto usando o filtro, sem precisar voltar à página.
- Selecione o período desejado e clique em Aplicar Filtros.
❯ Quais são os dados disponíveis no relatório de abandono de carrinho?
O relatório de abandono de carrinho inclui os campos preenchidos pelo lead durante o checkout, que podem ser:
- Nome
- Telefone
- Documento
- Link: veja como o checkout estava no momento do abandono e qual foi a oferta.
Importante: O registro de abandono é feito por tentativa de compra. Por isso, é útil cruzar essas informações com os dados de compradores no relatório de vendas para uma análise mais completa.