O Parcelamento Inteligente é um método de pagamento que possibilita ao comprador dividir sua compra em parcelas mensais, sem comprometer o limite total do cartão de crédito. Para saber mais sobre este método de pagamento, consulte o nosso artigo Como funciona um plano de Parcelamento Inteligente?.
Ao adquirir um produto com um plano de Parcelamento Inteligente, o comprador concorda em pagar pelo produto em um número de parcelas fixas. Entretanto, é importante observar que, uma vez que a primeira parcela da compra esteja fora do prazo de garantia, não será possível cancelar pagamentos pendentes nem solicitar reembolso.
Em outras palavras, só é possível cancelar as parcelas pendentes de um plano de Pagamento Inteligente se a solicitação é feita dentro do período de garantia da transação inicial de adesão ao produto. Uma vez que o período tenha expirado, não será possível cancelar parcelas até que o valor total esteja completo.
Caso o produto adquirido esteja dentro do prazo de garantia, você pode solicitar o reembolso seguindo os passos mostrados aqui. Ao solicitar o reembolso dentro do prazo, as parcelas pendentes serão canceladas e não haverá novas cobranças.
Caso o prazo de garantia do produto que você comprou tenha expirado, não será possível solicitar o reembolso ou cancelamento do seu plano. Nesse caso, recomendamos que você entre em contato com o Produtor para mais detalhes sobre este processo, assim como o prazo de garantia estabelecido por ele. Para saber como entrar em contato, você pode consultar o nosso artigo Como entro em contato com o Produtor?.