O Extrato da Carteira é uma ferramenta que permite visualizar todas as transações e acompanhar seu saldo atual e futuro. Abaixo, explicamos o significado de cada campo no extrato e como acessá-lo:
Acessando o Extrato
Para acessar o extrato, vá para o menu lateral e clique em Vendas >> Saldo >> Extrato.
No topo da página, você verá um filtro de moedas e os cards de saldo:
- Saldo Disponível: Este é o total disponível para saque imediato. Você pode usar esse saldo para compras com o Cartão Hotmart ou compras com saldo através do checkout.
- Saldo a Receber: Este é o total que ainda não está disponível na sua carteira devido ao prazo de integralização. Vendas por PIX e boleto integralizam em 2 dias, enquanto vendas por cartão de débito/crédito integralizam em 30 dias (padrão).
- Saldo Total: Este é o somatório do saldo disponível com o saldo a receber.
Campo de Busca por Código da Transação
Você pode usar este campo para localizar uma comissão de venda através do código de transação. Apenas transações da categoria Venda possuem esse código, seguindo o padrão: HP + 10 dígitos (por exemplo: HP3799947242).
Atenção: Os outros filtros são desativados quando o filtro de código de transação é utilizado.
Outros Filtros Disponíveis
Além do filtro de código de transação, você pode filtrar por:
- Todas
- Entradas
- Saídas
- Período
-
Categorias:
- Venda
- Antecipação
- Saque
- Compra Com Cartão Ou Saldo
- Reembolso Cartão Hotmart
- Lançamento Geral
- Abertura De Conta
- Bloqueio
Filtro de Categoria
O filtro por categoria facilita encontrar informações no extrato, facilitando a localização de dados específicos.
- Venda: Inclui comissões de vendas, vendas reclamadas e vendas reembolsadas/chargeback;
- Antecipação: Registra créditos e débitos relacionados às antecipações de vendas;
- Saque: Lançamentos referentes aos saques realizados e saques devolvidos;
- Compra com Cartão ou Saldo: Envolve suas compras utilizando o Cartão Hotmart ou o saldo da sua carteira;
- Reembolso Cartão Hotmart: Refere-se aos reembolsos das compras feitas com o Cartão Hotmart;
- Lançamento Geral: Engloba lançamentos de balanços de saldos, cashbacks, bloqueios judiciais, re-cálculos de tarifas, entre outros;
- Abertura de Conta: Relacionado à troca de titularidade da conta Hotmart. Se você nunca realizou essa troca, não terá registros dessa categoria no seu extrato;
- Bloqueio: Indica bloqueios parciais do seu saldo Hotmart. Mais detalhes aqui nesse artigo.
Exportar extrato
Você também pode exportar o extrato em formato CSV ou XLS. O arquivo será enviado para o e-mail associado à sua conta dentro de alguns minutos.