É possível solicitar o cancelamento da compra quando ela se encontra dentro do prazo de garantia.
O sistema da Hotmart permite que Produtores(as) estabeleçam prazos de garantia incondicional de 7, 15, 21 ou 30 dias para os seus produtos.
Para vendas na Europa, isso muda para somente 15 ou 30 dias.
É possível verificar o prazo de garantia na página de vendas do produto e também nos Termos de Compra, que sempre são disponibilizados na página de pagamento. Veja abaixo:
Ao clicar no link Termos de Compra, você confere o prazo de garantia daquele produto.
Para conferir como solicitar o cancelamento de uma compra feita via boleto bancário ou cartão de crédito, acesse este artigo.